TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y Condiciones PLATAFORMAS D’UNA

Términos y condiciones CRÉDITOS QUICK SAS / DUNA.COM.CO / CREDITOSDEUNA.COM / SOATDEUNA.COM: Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones acá definidos no está obligado a aceptarlo y se le solicita salir de los sitios y/o aplicaciones inmediatamente. Si usted continúa navegando, el acceso, registro y uso de la página web constituye el conocimiento y la aceptación expresa de su parte de los términos y condiciones que a continuación se describen.

INFORMACIÓN GENERAL

Los sitios web y/o plataformas denominadas DUNA.COM.CO / CREDITOSDEUNA.COM / SOATDEUNA.COM, en lo sucesivo serán llamadas simplemente “PLATAFORMAS D’UNA”, son tecnología de propiedad de CRÉDITOS QUICK SAS, sociedad constituida en Colombia, identificada con NIT No. 901387887-5, persona jurídica que en lo sucesivo será llamada OPERADORA.

Las PLATAFORMAS D’UNA tienen como función principal proveer información relativa a los servicios de cupo de crédito prestados de forma online, la forma de adquirirlos, y los beneficios que dichos servicios ofrecen, en la forma determinada en el objeto social de la OPERADORA, y con apego a la legislación colombiana. Para todos los efectos legales, el lugar de domicilio de la OPERADORA y el lugar de prestación de los servicios es la ciudad de Pereira (Risaralda, Colombia)

Por medio del presente documento se fijan las pautas de uso de las PLATAFORMAS D’UNA, las responsabilidades del USUARIO y de las OPERADORA, las condiciones de servicio y del tratamiento de datos.

  1. CONDICIONES RELATIVAS AL ACCESO Y USO DE LAS PLATAFORMAS D’UNA

Es responsabilidad del usuario el acceso y uso del material publicado en las PLATAFORMAS D’UNA.

Cualquier diferencia que surja por el uso de este sitio, en cuanto a su contenido, material publicado, etc., será regida por las leyes vigentes en la República de Colombia.

Los productos y servicios anunciados en las PLATAFORMAS D’UNA no constituyen una oferta según los términos de la legislación colombiana, por lo que la OPERADORA se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin previo aviso el contenido y los servicios prestados a través del presente sitio. No obstante, cuando se publiquen ofertas se cumplirá lo previsto en el Estatuto del Consumidor.

La OPERADORA puede posibilitar el acceso a otros sitios de Internet a través de “Links” que redireccionan al usuario a sitios de propiedad de terceros, cuya inclusión en este sitio no compromete en ningún sentido a la OPERADORA, ni significa el apoyo o patrocinio a tales productos, empresas, servicios o personas, e igualmente no se responsabiliza por el contenido y administración de ninguno de ellos. En consecuencia, el USUARIO accede a dichos sitios, navega y los usa bajo su exclusiva responsabilidad los mismos, y se obliga a verificar las condiciones de privacidad y seguridad de éstos. La OPERADORA informa desde ya que no tiene ninguna injerencia en la administración, seguridad, y cumplimiento de normas por parte de tales sitios, motivo por el cual no asume ninguna responsabilidad frente al USUARIO por las eventuales consecuencias de toda índole, derivadas del acceso y uso que haga de los mismos.

Todos los bienes inmateriales susceptibles de ser protegidos tales como: marcas, nombres comerciales, lemas, enseñas, signos distintivos y demás, usados en las PLATAFORMAS D’UNA, o por cualquier otro medio impreso o digital, son de propiedad exclusiva de la OPERADORA. En consecuencia, el USUARIO no podrá hacer uso directo ni indirecto de tales bienes, sin la previa autorización otorgada en cada caso y por escrito por la OPERADORA. Salvo autorización expresa, queda prohibida la reproducción total o parcial, traducción, copia, inclusión, transmisión, envío, almacenamiento o cualquier forma de cesión o traslado de dichos bienes a través de medios digitales o de cualquier otro sistema.

Cualquier USUARIO podrá ingresar a la página web a través del uso de un navegador disponible y navegar por algunas secciones del sitio, pero para realizar una solicitud de crédito únicamente podrá ingresar un USUARIO previamente registrado en las PLATAFORMAS D’UNA, autorizando previamente el tratamiento de sus datos personales conforme a las políticas publicadas por la OPERADORA. El USUARIO se obliga a suministrar información veraz y completa cuando le sea requerida para el acceso a las PLATAFORMAS D’UNA o a cualquiera de los servicios o aplicaciones suministradas por éstas o en general por la OPERADORA.

Las condiciones de conectividad serán responsabilidad de cada uno del USUARIO. Si bien la OPERADORA tiene programadas las PLATAFORMAS D’UNA conforme a los parámetros de seguridad web pertinentes, el acceso y uso de las mismas también está sujeto a variables que pueden llegar a ser no controladas por la OPERADORA, y propias de la dinámica de la Internet. La OPERADORA no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la falta de disponibilidad, mantenimiento y continuidad del funcionamiento de las PLATAFORMAS D’UNA; el uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a los presentes términos y condiciones por parte del usuario; el incumplimiento por parte de terceros de sus obligaciones o compromisos en relación con los servicios prestados al usuario a través de las PLATAFORMAS D’UNA.

Cuando el USUARIO acceda y use las PLATAFORMAS D’UNA será su responsabilidad tomar las medidas de seguridad pertinentes para evitar riesgos de virus, phishing, spam, troyanos, gusanos, pharming, rootkits, backdoor, keyloggers, screen loggers, bootnets, sniffers, o cualquier códgo malicioso o programa que ingresa a un computador sin el conocimiento y la autorización explícita del responsable del mismo. Igualmente, será responsabilidad exclusiva del USUARIO el correcto uso, protección, confidencialidad y reserva de las credenciales de ingreso tales como nombre de usuario, contraseña, códigos de acceso, etc. El USUARIO se obliga a no compartir ni transferir de manera total, parcial, temporal ni definitiva, directa ni indirecta, sus credenciales de ingreso y acceso a los servicios.

Las PLATAFORMAS D’UNA cuentan con certificado SSL (Secure Sockets Layer, en sus siglas en inglés) el cual nos permite encriptar los datos mientras viajan desde el computador de nuestros clientes o usuarios hasta nuestro servidor, de esta forma nadie podrá interceptar la comunicación para apoderarse de sus datos personales. Para más información puede visitar el siguiente enlace https://www.hostinger.es/tutoriales/ssl-tls-https/#:~:text=Un%20certificado%20de%20SSL%20(acr%C3%B3nimo,web%20y%20un%20navegador%20web.

No obstante, es responsabilidad de nuestros clientes o usuarios implementar los controles de seguridad necesarios, en sus equipos y redes privadas para su navegación hacia el portal de la OPERADORA o para el envío de correos electrónicos. De esta manera, la OPERADORA no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso fraudulento por parte de terceros a la base de datos y por alguna falla técnica en el funcionamiento que sobrepasen las actividades desarrolladas con la diligencia debida.

Asimismo, el USUARIO se obliga a utilizar las PLATAFORMAS D’UNA, junto con sus servicios y contenidos, sin contravenir la legislación vigente, en estricto cumplimiento de la constitución política, leyes y demás normativa colombiana, así como de los postulados legales de la buena fe, los usos generalmente aceptados y el respeto por el orden público, la moral y las buenas costumbres. Queda prohibido el uso de la página web con fines ilícitos o que puedan lesionar los derechos de la OPERADORA, el USUARIO o de terceros, o que pueda obstruir el normal funcionamiento de las PLATAFORMAS D’UNA. Igualmente queda prohibido para el USUARIO emplear los contenidos y en particular la información obtenida a través de las PLATAFORMAS D’UNA para emitir cualquier tipo de publicidad; utilizar las PLATAFORMAS D’UNA para beneficio corporativo o colectivo, salvo autorización expresa de la OPERADORA; enviar correos electrónicos no deseados (SPAM) a otros usuarios o a terceros, así como también transmitir virus o cualquier código de naturaleza nociva.

El USUARIO se obliga a informar por los canales de contacto habilitados por la OPERADORA para el uso de las PLATAFORMAS D’UNA toda situación anómala que pueda constituir una actividad ilícita, o que pueda lesionar los derechos de la OPERADORA, el USUARIO o de terceros, o que pueda obstruir el normal funcionamiento de las PLATAFORMAS D’UNA.

El uso de la página web se realizará bajo la responsabilidad del USUARIO. Esta responsabilidad se extenderá al uso que haga cualquier tercero utilizando sus credenciales de usuario, contraseña y demás códigos, etc. Sin perjuicio de lo anterior, la OPERADORA se reserva el derecho a denegar en cualquier momento, y sin necesidad de previo aviso, el acceso a la página web al USUARIO si observa que incumple cualquiera de las condiciones acá establecidas. En todo caso el USUARIO mantendrá a la OPERADORA indemne por todo concepto en caso de presentarse alguna situación de incumplimiento relacionada directamente con estos términos y condiciones.

Por el hecho de ingresar a la página web, y para garantizar el buen y adecuado uso de esta, el USUARIO reconoce que la OPERADORA tiene derecho a: modificar unilateralmente, en cualquier tiempo y por cualquier razón, sin previo aviso, siempre que lo considere oportuno, la estructura y diseño de las páginas web, aplicaciones y demás características de las PLATAFORMAS D’UNA, así como los presentes Términos y Condiciones. En este caso, se publicarán los nuevos términos y condiciones en las aplicaciones pertinentes de las PLATAFORMAS D’UNA; negar el registro a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier razón; incluir o no en las PLATAFORMAS D’UNA página web, el material recibido de los usuarios a su criterio, pero en caso de incluirlo, podrá mantener en la página web dicho material por el lapso de tiempo que lo considere necesario; remover contenidos, que a juicio de la OPERADORA sean ilegales, ofensivos, difamatorios, violatorios de derechos de propiedad industrial o intelectual, o que de cualquier otra forma violen estos Términos y Condiciones.

El USUARIO puede recibir ayuda personalizada a través de los siguientes medios, en horario de atención de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm:

  1. CONDICIONES DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos cuya titularidad está en cabeza del USUARIO, consignados en las PLATAFORMAS D’UNA y/o suministrados por cualquier medio a la OPERADORA, estarán sujetos a las condiciones de seguridad y adecuado tratamiento consignadas en la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS adoptada y publicada por la operadora, que puede ser consultada en el siguiente link: https://duna.com.co/politica-de-tratamiento-de-datos-personales/. Antes de recibir datos del USUARIO, este autorizará su tratamiento mediante el formato dispuesto para tal fin, mismo que se puede consultar en el siguiente link: https://duna.com.co/autorizacion-de-uso-de-datos/.

A través de las diferentes herramientas tecnológicas, canales de comunicación y/o documentos dispuestos para la vinculación de los clientes de la OPERADORA y en el normal desarrollo de sus operaciones, recolecta, almacena y en general realiza el tratamiento de los datos personales de quienes solicitan los servicios de CREDITOS QUICK SAS, así como de quienes se convierten en clientes, entregados éstos directamente por los Titulares de la información, y es tratada, conforme a la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS, dentro del marco contextual de la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias, y bajo las finalidades consagradas en las autorizaciones otorgadas para el efecto.

Además de lo previsto en la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS, los datos suministrados por cualquier medio por parte del USUARIO se someterán a las siguientes condiciones:

Los datos serán incluidos en ficheros de datos de carácter personal y/o archivos y/o mensajes de datos digitalizados, bases que son de propiedad de la OPERADORA, quien los manejará en la forma prevista en la ley y la constitución.

Los datos que la OPERADORA recopila del USUARIO son necesarios para el uso de las funcionalidades de las PLATAFORMAS D’UNA. Los usuarios aceptan que dichos datos pueden ser almacenados en bases de datos propiedad de la OPERADORA, de compañías relacionadas, o de terceros expresamente autorizados por la OPERADORA. CREDITOS QUICK SAS realiza el Tratamiento de la información personal con el principal objetivo de cumplir con sus funciones, actuando siempre de acuerdo a la presente Política y a lo dispuesto las autorizaciones otorgadas de forma previa y expresa por los Titulares de la información. La información personal será tratada por la OPERADORA de acuerdo con las siguientes finalidades:

  • Verificar la viabilidad financiera, jurídica y comercial de una eventual relación comercial.
  • Efectuar el registro e identificación como usuario de las PLATAFORMAS D’UNA.
  • Enviar comunicaciones con información considerada de interés de los usuarios y solicitantes de servicios y/o relacionada con los servicios y productos de la OPERADORA y/o de terceros con los que se tengan relaciones comerciales o alianzas, con fines comerciales y de mercadeo, a través de correos electrónicos, mensajes de texto (SMS/MMS/HSM), herramientas de conversación instantánea, comunicación telefónica y/o por cualquier otro medio de contacto conocido o que llegue a desarrollarse en un futuro
  • Realizar consultas ante los operadores de información con el fin de realizar un análisis de su perfil comercial, laboral y financiero, de forma tal que podamos estudiar la viabilidad de iniciar o mantener una relación comercial con los usuarios que realicen solicitudes de servicios;
  • Dar trámite a las solicitudes de servicios efectuadas por los Usuarios.
  • Realizar gestión de conocimiento y validación de los datos suministrados por medio de los formularios dispuestos para el registro y solicitud de servicios en fuentes públicas y privadas, así como mediante comunicación con quienes son registrados como referencias.
  • Procesarla con el fin de realizar actividades de prospección, segmentación y conocimiento de usuarios, solicitantes de servicios y clientes.
  • Efectuar el registro e identificación como cliente de la OPERADORA.
  • Realizar ante los Operadores de Información Datacrédito (Experian), Cifin (Transunion) y/o cualquier otra entidad que llegue a manejar bases de datos con los mismos objetivos) la consulta de la información crediticia, así como el reporte de la generación, modificación, extinción, cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones contraídas en favor de la OPERADORA y la utilización indebida de los productos y/o servicios prestados u ofrecidos por la entidad.
  • Gestionar los servicios ofrecidos por la OPERADORA a través de sus páginas web, aplicaciones móviles y cualquier otra plataforma tecnológica desarrollada por la entidad, realizando validación biométrica o conocimiento de la geolocalización del usuario o cliente cuando así lo establezca la OPERADORA para la prestación de sus servicios.
  • Compartir e intercambiar con sus entidades filiales, matrices, aliadas y/o con entidades financieras, dentro y fuera del territorio colombiano, la información personal contenida en las bases de datos con fines de control de riesgos, desembolso y pago de obligaciones, comerciales, estadísticos y la realización de actividades de mercadeo y publicidad de sus servicios.
  • Utilizar los comentarios, artículos, imágenes u otros contenidos publicados por los clientes o usuarios en nuestras páginas de internet duna.com, www.creditosdeuna.com, www.soatdeuna.com y en cualquier otra que llegue a ser creada por la entidad, para la realización de actividades comerciales o de mercadeo de la OPERADORA a través de nuestras páginas de internet, redes sociales u otros medios de comunicación conocidos o por conocer, así como utilizarlos como parte de nuestras campañas comerciales o de mercadeo dirigidas al público en general a través de distintos medios de comunicación.
  • Realizar actividades de cobranza, aviso de reporte a las centrales de riesgo, entrega de extractos y paz y salvo de obligaciones por cualquier medio de comunicación, ya sea este correo electrónico, mensaje de testo (SMS/MMS/HSM), herramientas de conversación instantánea, teléfono y/o por cualquier otro medio de contacto conocido o que llegue a desarrollarse en un futuro.
  • Realizar gestión de conocimiento y actualización de la información personal de los clientes a través de diferentes actividades como lo son la consulta en bases de datos públicas, páginas de internet, redes sociales y por medio de contacto con las personas que han servido de referencia para la aprobación y utilización de los servicios de la OPERADORA.
  • Compartir la información personal recopilada por la OPERADORA con terceros proveedores localizados en Colombia o en el exterior para las mismas finalidades señaladas en la presente política y en las correspondientes autorizaciones. Para efectos de esta finalidad, se tiene como terceros, entre otros, proveedores del servicio de call y contact center, proveedores del servicio de mensajería, empresas de cobranza y profesionales del derecho que colaboran con la entidad en la recuperación de su cartera, proveedores de servicios de publicidad y mercadeo.
  • En todo caso, esas entidades estarán igualmente sujetas a las mismas obligaciones de confidencialidad en el manejo de la información a que está sujeto la OPERADORA con las limitaciones legales impuestas por las leyes aplicables sobre la materia, en la jurisdicción donde ésta se recolecte, archive, procese o transmita.
  • Dar cumplimiento a las obligaciones legales de información a los entes administrativos, así como a autoridades competentes que así lo requieran.
  • Atender y dar trámite a las peticiones, quejas y reclamos formulados por los titulares de la información.
  • Conservarla para fines de control, estadísticos e históricos, y/o para cumplir con las obligaciones legales en lo que a conservación de información y archivos se refiere.
  • Controlar el acceso y la seguridad de las instalaciones de la OPERADORA y archivos almacenados en ellas mediante sistema de video vigilancia.
  • Adelantar procesos de selección y contratación de trabajadores y proveedores.
  • Verificar la información suministrada por los proveedores, potenciales y/o contratados, ante centrales de riesgo, fuentes privadas y/o públicas, y demás listas que se considere pertinente para comprobar la experiencia.
  • Verificar datos de estudio, experiencia laboral y referencias laborales y personales mediante fuentes públicas y/o privadas.
  • Realizar pruebas psicotécnicas, estudios de seguridad y exámenes médicos.
  • Realizar todas las actividades relativas a la contratación y manejo de relaciones laborales;
  • Realizar investigaciones administrativas y/o disciplinarias tomando como insumo las grabaciones de seguridad tomadas por el sistema de video vigilancia propio de la OPERADORA.
  • Cumplimiento de obligaciones legales en materia de afiliaciones al sistema de seguridad sociales y archivo de información.

La información personal no será utilizada o tratada con propósitos diferentes a los aquí indicados.

Dando cumplimiento al Decreto 1377 de 2013, mediante el cual se reglamentó la Ley 1581 de 2012, nos permitimos informarle que la OPERADORA, aloja sus datos personales en bases de datos bajo estrictos estándares de responsabilidad protegiendo su información, misma que se emplea para determinar la posibilidad de otorgar los créditos y demás servicios solicitados, para la funcionalidad de la aplicación con el fin de entregar los servicios ofrecidos, y para cumplimiento al contrato de mutuo y todos los acuerdos allí contenidos.

Todos los derechos del USUARIO y los mecanismos para que el USUARIO los ejerza se encuentran contenidos en la política de tratamiento de datos y la autorización de uso de datos, documentos que pueden consultar en los siguientes links https://duna.com.co/politica-de-tratamiento-de-datos-personales/ y/o https://duna.com.co/autorizacion-de-uso-de-datos/.

Cuando el USUARIO agregue contenido correspondiente a imágenes, comentarios, fotografías, videos etc. a las PLATAFORMAS D’UNA, o los suministre por cualquier otro medio a la OPERADORA, autoriza expresamente a esta para publicarlo en las PLATAFORMAS D’UNA, aplicaciones y páginas de la OPERADORA redes sociales u otros medios de comunicación y utilizarlos como parte de campañas comerciales o de mercadeo dirigidas al público en general a través de distintos medios de comunicación.

Como se indicó en el punto 2 de este documento de términos y condiciones, cualquier USUARIO podrá ingresar a la página web a través del uso de un navegador disponible y navegar por algunas secciones del sitio, pero para iniciar y tramitar realizar una solicitud de crédito, únicamente podrán ingresar un USUARIO previamente registrado en las PLATAFORMAS D’UNA, autorizando previamente el tratamiento de tus datos personales conforme a las políticas publicadas por la OPERADORA.

Para efectos de lo previsto en el Decreto 1074 de 2015, Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo, los términos que se señalan a continuación tienen los siguientes significados:

  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;
  • Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita por medio la cual la OPERADORA informa al Titular acerca de la existencia de la Política de Privacidad que le es aplicable, la forma de acceder a la misma y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales. El aviso de privacidad es utilizado únicamente en caso de no ser posible para la OPERADORA poner a tu disposición la Política de Tratamiento de Datos.
  • Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que es objeto de Tratamiento;
  • Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;
  • Dato privado: Aquel dato que es solo relevante para su Titular;
  • Dato semiprivado: Dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar a su titular y a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general.
  • Dato público: Dato que no es ni semi-privado, ni privado, ni sensible, y que por su naturaleza puede estar contenido en registros públicos, documentos públicos, gacetas, boletines oficiales, y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas, que no estén sometidos a reserva alguna, por lo cual pueden ser adquiridos por cualquier persona sin necesidad de autorización para el efecto.
  • Dato sensible: Aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tal como el que revele el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garantice los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos;
  • Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;
  • Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento y siguiendo sus instrucciones;
  • Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento;
  • Tratamiento de datos: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión;
  • Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar, cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
  • Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, con el fin de que el Encargado realice el Tratamiento por cuenta de la OPERADORA.

Es posible que la OPERADORA realice el Tratamiento de datos personales de naturaleza pública sin previa autorización de los Titulares, recopilados éstos de registros públicos, documentos públicos, gacetas, boletines oficiales y/o sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas. Sin embargo, la OPERADORA adoptará las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de los principios y obligaciones contempladas en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Tratamiento de información personal sensible: En desarrollo de sus actividades la OPERADORA no recopila, almacena o trata datos que se puedan considerar sensibles y que no resulten adecuados y necesarios para sus labores comerciales. Sin embargo, en caso de requerirse este tipo de información para el adecuado desarrollo de sus actividades o la prestación de sus servicios, la OPERADORA solicita a los titulares su autorización expresa, previa e informada, la cual se obtiene siempre de manera libre y voluntaria.

Las respuestas a las preguntas que sean efectuadas a los Titulares en torno a información sensible serán facultativas y en este caso se informará previamente al Titular que información sensible se está capturando y el objeto de su tratamiento por parte de la OPERADORA.

Tratamiento de información personal de niños, niñas y adolescentes: La OPERADORA no captura o trata datos de menores de edad. Sin embargo, en caso de llegar a hacerlo y en cumplimiento con las normas de protección de datos personales vigentes en Colombia, la OPERADORA brindará las garantías para que los menores de edad puedan ejercer su derecho a la libertad de expresión, libre desarrollo de la personalidad y a la información. En ese sentido, en caso que se deba obtener una información que verse sobre niños y niñas o menores de edad, ésta será facultativa de ser suministrada por parte de su representante legal o acudiente y la OPERADORA se reserva la posibilidad de poner en conocimiento de las autoridades situaciones que en su concepto puedan poner o pongan en peligro la integridad de un menor de edad.

Tratamiento de información personal de usuarios de las plataformas digitales: A través de las PLATAFORMAS D’UNA y los diferentes sitios web y/o aplicaciones propias de la OPERADORA, se recolecta, almacena y en general se realiza el tratamiento de los datos personales de quienes acceden a estas herramientas digitales y se registran mediante los accesos “Cuenta” o “Regístrate”, entregados éstos directamente por los Titulares de la información. Esta información es tratada conforme a la Política de Tratamiento de Datos, dentro del marco contextual de la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias, y bajo las finalidades consagradas en las autorizaciones otorgadas para el efecto.

La OPERADORA, como parte de sus políticas de seguridad, monitoreo de sus actividades y controles de entrada y salida de sus oficinas, podrá realizar grabaciones de datos, audio y video en sus oficinas y sitios comunes de sus instalaciones, o en las PLATAFORMAS D’UNA. Tales grabaciones realizadas mediante un sistema de video vigilancia, tendrán una duración en los archivos de la entidad de un máximo de dos años para posteriormente ser objeto de borrado o destrucción segura.

Como se establece dentro de las finalidades con las cuales se recolecta y trata la información personal, la OPERADORA, para la adecuada prestación de sus servicios, acudirá en ocasiones a personas naturales o jurídicas para que con su colaboración se puedan realizar adecuadamente todas las labores y se preste el mejor servicio a sus funcionarios, usuarios, clientes, proveedores y/o contratistas. Eso implica en ocasiones la necesidad de que esos terceros tengan acceso a determinada información personal almacenada en las bases de datos de la OPERADORA, caso en el cual se velará porque:

  • Toda información que se entregue a un tercero este precedida de un acuerdo en donde consten sus obligaciones de confidencialidad y seguridad en el tratamiento de la información, las cuales serán, al menos similares a las establecidas por la OPERADORA en sus procesos internos.
  • La información sólo sea utilizada para el cumplimiento de las finalidades establecidas en las autorizaciones otorgadas por los titulares y en esta política de privacidad.
  • Sólo se comparta la información estrictamente necesaria para el cumplimiento de las funciones del tercero encomendadas por la OPERADORA.
  • La información compartida con un tercero será devuelta por éste a la OPERADORA o destruida de forma segura en caso de no ser posible la devolución, una vez el tercero haya desarrollado las labores encargadas.

La OPERADORA en desarrollo de alianzas de tipo comercial dentro de las que se incluye el ofrecimiento de los productos o servicios por parte de terceros, o el ofrecimiento de productos y servicios de terceros por parte de la OPERADORA, previo acuerdo para el efecto, podrá recibir información personal recopilada de forma independiente por dichos terceros, siempre que el tercero cuente con la autorización para compartir y/o suministrar dichos datos. En estos casos la OPERADORA actuará como Encargado del tratamiento de la información, de tal manera que su actuación siempre estará basada en el convencimiento que esos terceros cuentan con las autorizaciones necesarias para utilizar la información con las finalidades para la cuales es entregada a la entidad.

En caso de ejercicio de los derechos por parte del Titular de los datos personales suministrados por el tercero, la OPERADORA hará sus mejores esfuerzos por realizar el traslado de la solicitud a los Responsables correspondientes y porque se brinde una respuesta adecuada a las necesidades del peticionario sin hacerse responsable por el tratamiento de los datos efectuado por el tercero, el alcance de las autorizaciones otorgadas, ni por el contenido de las respuestas que se den a las solicitudes.

La recepción de la información personal de terceras personas entregada por los clientes, usuarios solicitantes de servicios, proveedores o funcionarios de la OPERADORA debe estar precedida de las debidas autorizaciones por parte de los Titulares de la información. De esta manera, se entiende que quien realiza entrega de información personal correspondiente a terceros, como es el caso de la entrega de personas que sirven de referencia personal o comercial, cuenta con todas las autorizaciones pertinentes para su tratamiento y en ese sentido libera a la OPERADORA de cualquier responsabilidad por el uso que dé a los datos personales de acuerdo con las finalidades para las cuales se le hace entrega de la información.

Todas las plataformas que procesan tarjetas de pago deben contar con el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de las Tarjetas de Pago (PCI DSS, Payment Card Industry Data Security Standard), en sus siglas en inglés PCI DSS es un estándar que establece un conjunto de medidas, prácticas y herramientas que pretenden garantizar la seguridad en el tratamiento de la información asociada a medios de pago electrónicos. Aunque nuestro sistema no procesa tarjetas de pago nuestros servidores cumplen los más altos estándares de calidad PCI DSS. Es así como podemos garantizar la seguridad de la información. Para mayor información se puede dirigir al siguiente enlace www.pcisecuritystandards.org.

La OPERADORA usa cookies, una herramienta empleada por los sitios web para almacenar y recuperar información acerca de sus usuarios. En nuestro caso, las cookies solo recuperan información que esté disponible en nuestra página; además, la información que se recoge se analiza de forma anónima y nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio. Al aceptar estos términos y condiciones el USUARIO acepta también el uso de cookies.

  1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS DE CRÉDITO

a.- Definiciones

Los términos que a continuación se relacionan, tienen el siguiente significado, salvo que se les asigne expresamente otro en estos Términos y Condiciones o en la Política de Tratamiento de Datos:

  • PLATAFORMAS D’UNA: Página o páginas web por medio de la cual o las cuales las personas podrán solicitar venta y financiación de pólizas SOAT (on line y en puntos de venta físicos plenamente identificados a nivel nacional), préstamos de bajo monto online de libre destinación y a corto plazo. La plataforma podrá brindar un préstamo y un usuario para identificar los plazos y montos que deberá pagar al momento de su consulta. Del mismo modo, tendrá el detalle de las cuotas de forma tal que se podrá identificar la cantidad de cuotas, el valor y la fecha de los pagos luego de otorgado el crédito. Su originación es 100% on line, el SOAT expedido de manera inmediata, los desembolsos de créditos se hacen a una cuenta bancaria a nombre del solicitante en máximo 24 horas hábiles o de manera inmediata desde un punto BALOTO identificándose plenamente como el solicitante con su cedula y un código entregado por la OPERADORA.
  • OPERADORA: Encargado de administrar operativa y funcionalmente las PLATAFORMAS D’UNA, que para los efectos de los presentes términos se trata de CREDITOS QUICK SAS, o la persona natural o jurídica que ésta designe.
  • USUARIO: Toda persona natural mayor de dieciocho (18) años que, como destinatario final, use las PLATAFORMAS D’UNA con el fin de obtener los servicios de venta y financiación de SOAT, préstamos online a través de la plataforma digital de libre destinación, bajo monto y corto plazo.
  • PROVEEDORES: Toda persona natural o jurídica que provea de algún servicio o bien directamente a CREDITOS QUICK SAS para el desarrollo de las actividades desarrolladas por la plataforma.
  • NAVEGADORES DE LA PLATAFORMA: Todas aquellas personas que sean consideradas como Usuarios, Proveedores, Clientes, Comerciantes y/o colaboradores de contenido.
  • CUENTA: Usuario y contraseña u otros códigos o credenciales que han sido otorgados por CREDITOS QUICK SAS para identificar los elementos que constituyen el préstamo que ha sido otorgado por medio de la plataforma.
  • PRÉSTAMO: Monto de dinero dado en calidad de mutuo mercantil al Usuario, en virtud de una solicitud formalmente realizada por medio de la Plataforma, con la finalidad de ser restituida con posterioridad una vez se cumpla el plazo establecido en la plataforma.
  • TASAS E INTERESES: Réditos que generan los préstamos que han sido otorgados a los Usuarios en virtud de la plataforma, mismos que surgen como consecuencia del otorgamiento de un monto de dinero con finalidad de ser restituida en un periodo de tiempo determinado.
  • GARANTÍAS: Mecanismos accesorios a los préstamos que han sido otorgados a los Usuarios en virtud de la plataforma, mismos que surgen como consecuencia del otorgamiento de un monto de dinero, con finalidad asegurar su restitución en un periodo de tiempo determinado.
  • CALIFICACIÓN CREDITICIA: Análisis e investigación realizada por los Proveedores o por CREDITOS QUICK SAS directamente para identificar la viabilidad económica de la celebración del presente vinculo jurídico.
  • PROGRAMA DE REFERIDOS: Programa ejecutado por CREDITOS QUICK SAS, por medio de la cual, los Usuarios podrán obtener un beneficio económico por el monto que sea definido en la política de costos y beneficios, una vez el Usuario haya referido otro Usuario efectivo que obtenga un préstamo por parte de CREDITOS QUICK SAS.
  • POLÍTICA DE PRIVACIDAD o POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS: Acuerdo celebrado entre CREDITOS QUICK SAS y el Usuario con la finalidad de ejecutar las obligaciones que adquieren cada una de las partes, por medio del cual, se establecen las principales directrices por medio de las cuales los datos personales de los Usuarios van a ser tratados; la aceptación de la Política de Privacidad es un requisito sine qua non para la celebración de los Términos y Condiciones.

b.- Aceptación de los términos y condiciones

Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones acá establecidos el Usuario acepta las condiciones aquí contenidas, así como la Política de Privacidad de la OPERADORA. Asimismo, se entiende que acepta las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por la OPERADORA en las PLATAFORMAS D’UNA, cada uno de los cuales se incorpora por referencia.

Sin perjuicio de lo anterior, algunos servicios que se ofrecen en la Plataforma pueden estar sujetos a Términos y Condiciones adicionales, en este caso, el uso que el Usuario haga de dichos servicios estará sujeto a la aceptación específica por parte del Cliente. En caso de que el Usuario no los acepte, deberá abstenerse de utilizar en cualquier forma dichos servicios.

c.- Capacidad

De conformidad con la Ley Colombiana, el Usuario que acepte estos Términos y Condiciones debe ser legalmente apto y contar con las autorizaciones pertinentes para la vinculación de la persona a la que representa. De conformidad con lo anterior, el Usuario garantiza y la OPERADORA entiende que el Usuario que acepta los presentes Términos y Condiciones, y que está en capacidad de celebrar contratos a nombre propio o de la persona que se determine como Usuario.

d.- Alcance y condiciones del servicio

La OPERADORA es propietaria y administra las PLATAFORMAS D’UNA, que consisten en plataformas tecnológica de soluciones financieras, por medio de las cuales los Usuarios podrán solicitar en cualquier momento la venta o financiación de pólizas SOAT, préstamos online y digitales de libre destinación, bajo monto y a corto plazo. Por medio de la Plataforma los Usuarios podrán acceder préstamos desde ciento cincuenta mil pesos colombianos (COP $150.000) hasta por un millón de pesos colombianos (COP$1.000.000), sin perjuicio que la OPERADORA de forma unilateral y sin previo aviso realice modificaciones en relación con los valores o montos a los que podrán acceder los Usuarios.

La OPERADORA se compromete a que las PLATAFORMAS D’UNA cuenten con los mejores estándares de seguridad, y sean estables en términos de conexión, interconexión y utilidad para los Usuarios. La OPERADORA celebrará con el USUARIO un contrato de mutuo mercantil sobre los valores que sean solicitados por medio de las PLATAFORMAS D’UNA. La celebración del contrato se perfeccionará una vez la OPERADORA autorice con la firma digital y efectúe: a) Expida el SOAT, autorice al Punto de Financiación a expedir el SOAT o entregar el producto financiado, b) la transferencia bancaria en favor del USUARIO que solicitó el préstamo en la Plataforma, o c) el desembolso haya sido realizado via puntos BALOTO u otros proveedores en el futuro; estos desembolsos sólo podrán ser realizados a nombre del solicitante o en la cuenta bancaria de este. Una vez se perfeccione el respectivo contrato, la OPERADORA tendrá como obligación otorgar al Usuario el dinero o la póliza SOAT, a su vez el USUARIO tendrá la obligación de restituir el monto del préstamo con los intereses y demás cargos acá establecidos, al cabo del término señalado en la plataforma y en la forma allí establecida.

El USUARIO podrá retractarse del negocio
sin generar ningún cargo ni costo, únicamente hasta antes de realizarse el desembolso. En consecuencia, a partir del momento en que se efectúe la transferencia bancaria o el pago por las demás vías establecidas para el desembolso del crédito a favor del USUARIO o a favor del tercero para los casos en que el crédito esté destinado a financiar un servicio o producto, el USUARIO no podrá retractarse del negocio. Sin embargo, cumpliendo la normativa de protección al consumidor, una vez efectuado el desembolso podrá realizar el pago de la obligación sin que esté obligado a un tiempo de permanencia mínima ni se le impondrá ninguna cláusula que le impida realizar el pago anticipado total o parcial del crédito. En estos casos, el usuario pagará además de la obligación, los intereses que se hayan causado efectivamente y los cargos aplicables en que se haya incurrido de acuerdo con estos términos y condiciones. 

El no pago de alguno de las cuotas en los plazos de restitución definidos por medio de las PLATAFORMAS D’UNA constituirá incumplimiento de los Términos y Condiciones, dando la posibilidad de hacer exigible la cláusula penal, la solicitud por vía judicial y la exigibilidad de las sumas de dinero por medio del pagaré, mismo que debió haber sido suscrito de forma previa a la solicitud, como requisito para el perfeccionamiento del contrato subyacente. Las condiciones, requisitos y elementos del contrato de mutuo mercantil se reglamentarán por medio de los presentes Términos y Condiciones, mismos que podrán ser actualizados por parte de CREDITOS QUICK SAS siempre y cuando no vulneren derechos fundamentales del Usuario.

Para el desarrollo y ejecución de los servicios que se prestan a través de las PLATAFORMAS D’UNA, los Usuarios deberán cumplir con los requisitos que se encuentran establecidos en el presente instrumento jurídico, mismos que el Usuario acepta libre y espontáneamente, entendiendo las consecuencias jurídicas y económicas que pueden producirse con la adquisición de los préstamos otorgados por la OPERADORA. De esa forma, la OPERADORA ofrece un servicio y producto que otorga soluciones económicas a sus usuarios a través de principios de flexibilidad, rapidez y ausencia de trámites físicos. Asimismo, la OPERADORA otorgará los respectivos préstamos a los Usuarios por medio de cuotas o plazos determinados, que serán previamente aceptados por los Usuarios, mismos que podrán producirse en un mínimo de quince (15) días y máximo ciento veinte días (120) días según las condiciones de cada producto.

Para la solicitud del respectivo préstamo, el USUARIO debió aceptar el presente instrumento jurídico, así como la Política de Protección y Tratamiento de Datos, misma que autoriza a la OPERADORA a utilizar información para evidenciar la viabilidad económica y jurídica del contrato. La relación jurídica del Usuario respecto de CREDITOS QUICK SAS empezará desde el momento exacto en el que solicite el préstamo por medio de la plataforma, momento mismo en el que adquiere la obligación de realizar cualquier actividad bajo el principio de buena fe mercantil, desde el momento precontractual hasta el postcontractual.

Del mismo modo, la OPERADORA podrá solicitar de forma previa o en desarrollo y ejecución del presente acuerdo de voluntades, información personal y sensible para evaluar las posibilidades y factibilidad al momento de otorgar préstamos o para identificar la probabilidad de cumplimiento en el desarrollo de las obligaciones que se encuentran a cargo del Usuario. Los préstamos que se otorgan por medio de la Plataforma podrán ser o no aceptados a discreción y unilateralmente por parte de la OPERADORA, no obstante, toda negación por parte de la OPERADORA estará respaldada por criterios objetivos. La determinación de viabilidad del préstamo se producirá por medio del análisis de la calificación crediticia y la transferencia o transmisión de los datos personales o sensibles de los Usuarios a entidades crediticias certificadas para evaluar la capacidad económica y de endeudamiento de los Usuarios. Sin perjuicio de lo anterior, la OPERADORA se reserva el derecho de entregar o no información a los usuarios de las PLATAFORMAS D’UNA en relación con la negativa en el otorgamiento de los préstamos, de modo tal que esto no podrá constituir violación alguna de sus obligaciones. En todo caso, unilateralmente la OPERADORA podrá renunciar al derecho de reservarse dicha información siempre y cuando la solicitud de la negativa sea producida por la persona titular de la información o de una autoridad judicial por medio de providencia judicial en firme.

Adicional al análisis de la información financiera, capacidad de endeudamiento y demás políticas internas de la OPERADORA, ésta otorgará los respectivos préstamos bajo las condiciones de interés remuneratorio máximo permitido por la Superintendencia Financiera, a su vez para acceder al préstamo se cobrarán los siguientes cargos: tecnología, administración y aval. Todos esos cargos corresponden a los montos que defina la OPERADORA en la política de costos y beneficios publicada en las PLATAFORMAS D’UNA. De ese modo, los Usuarios de la Plataforma aceptan y entienden que la solicitud de los préstamos se encuentra sujeta a dichas condiciones, renunciando a cualquier reclamación posterior a cualquier autoridad judicial o administrativa en relación con los cargos descritos al momento de la solicitud del préstamo.

La OPERADORA, en el caso de los prestamos digitales, a) realizará el desembolso del préstamo una vez se haya realizado la confirmación de la aprobación definitiva del crédito en máximo un periodo de un (1) día hábil en la cuenta bancaria del Usuario y que reportó en los datos de su solicitud y que se debe encontrar a su nombre, no obstante, el desembolso en un término mayor de tiempo no podrá constituirse en un incumplimiento de las obligaciones que se encuentran a cargo de la OPERADORA. No podrá realizarse desembolso alguno de dinero a cuentas bancarias que no se encuentren a nombre de las personas que efectivamente soliciten el préstamo respectivo, salvo que sea para el pago de productos o servicios que dan lugar a la solicitud del crédito, como es el caso cuando se financia directamente una poliza SOAT en los puntos de Financiación de la red de las PLATAFORMAS D’UNA. b) En caso que el cliente elija la forma de desembolso BALOTO o cualquier otro tercero que la OPERADORA designe para tal función, se deberá seguir el procedimiento y protocolo establecido por BALOTO o el tercero, en la actualidad, el desembolso es inmediato y este deberá ser reclamado únicamente por el USARIO o solicitante presentando el código SMS que la OPERADORA le ha enviado a su celular y con su cedula, por lo tanto, este procedimiento es intransferible y la OPERADORA no se hará responsable por el uso indebido de método de desembolso.

El USUARIO podrá optar por el desembolso mediante medios distintos a la consignación bancaria, en particular vía baloto, o por los medios opcionales que en el futuro ponga a disposición de sus clientes la OPERADORA. En tal caso, el cliente seleccionará la opción de su preferencia en el momento de realizar el trámite de solicitud del crédito en las PLATAFORMAS D’UNA, y recibirá códigos, usuarios y/u otro tipo de credenciales de seguridad que son absolutamente personales e intransferibles y que el usuario se obliga a proteger con la diligencia debida y a mantener su reserva frente a terceros para cuidar su seguridad. En consecuencia, la OPERADORA no asumirá ningún perjuicio ocasionado por la pérdida, clonación, sustracción o cualquier otro medio por el cual el USUARIO permita directa o indirectamente el conocimiento de esas credenciales o códigos de seguridad a terceros.  

La OPERADORA podrá solicitar, para la aprobación del respectivo préstamo, la suscripción de un pagaré, mismo que podrá constituirse como requisito sine qua non para el perfeccionamiento del presente instrumento jurídico. El incumplimiento de las obligaciones del Usuario podrá hacer exigible por vía de proceso ejecutivo la totalidad del valor que ha sido otorgado por medio del préstamo, los intereses y la mora que se produzca como consecuencia del no pago de las cuotas o plazos fijados por medio de la Plataforma. Del mismo modo, la OPERADORA exigirá el pago de la responsabilidad adquirida por el Usuario en los tiempos establecidos a través de la Plataforma o entidades de pago designadas para tal fin, sin perjuicio del pago anticipado de manera total o parcial.

e.- Registro y uso de la plataforma

El registro del USUARIO estará sujeto a los presentes Términos y Condiciones. La OPERADORA se reserva el derecho de admisión, afiliación, uso y exclusión de Usuarios en las PLATAFORMAS D’UNA.

Este registro se realizará a través de la página web (https://duna.com.co) en la opción de REGISTRO o las que determine la OPERADORA.  Para el desarrollo de la inscripción y registro en las PLATAFORMAS D’UNA, la OPERADORA podrá solicitar, entre otras, la siguiente información personal la cual va a ser tratada de conformidad con la Política de Protección de Datos Personales y con las disposiciones de los términos y condiciones previstas a lo largo de este documento:

1 – Nombre y Apellido

2 – Número de teléfono celular y fijo

3 – Dirección de correo

4 – Contraseña

5 – Dirección

6 – Referencia personales y familiares

7 – Datos laborales

8 – Fotografía del documento de identidad de la persona titular de la cuenta.

9 – Cualquier otro documento o información que sea necesaria para la aprobación del préstamo.

Los Usuarios de las PLATAFORMAS D’UNA aceptan que la OPERADORA realice consultas de la planilla “Pila”, de forma tal que, con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones la OPERADORA tiene capacidad de solicitar a los Operadores de Información del Pila, y a éstos, para que le suministren a la OPERADORA por el medio que considere, de tal forma que, todos los datos personales de los Usuarios relacionados con la afiliación y pago de los aportes al Sistema de Seguridad Social Integral, tales como ingreso base de cotización y demás información relacionada con la situación laboral y empleador. la OPERADORA podrá conocer dicha información cuantas veces lo requiera, mantenerla actualizada y en general tratarla, directamente o a través de un encargado, con la finalidad de analizar el perfil crediticio en aras de establecer una relación comercial y/o de servicios con el Usuario, así como también para ofrecerle productos o servicios que se adecuen al perfil crediticio del Usuario. En todo caso, el Usuario declara expresamente conocer el carácter facultativo de la autorización, los derechos que le asisten como titular de la información y entender que el uso y manejo que se dará a los datos personales se efectuará de forma responsable y respetando las normas y principios generales establecidos en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. 

Los Usuarios de las PLATAFORMAS D’UNA deberán cumplir, cuando menos, con los siguientes requisitos, a saber:

  1. Ser mayor de 18 años.
  2. Ser residente en la República de Colombia.
  3. Tener domicilio y residir en la República de Colombia.
  4. Tener capacidad legal para contratar.
  5. Contar con un documento nacional de identidad válidamente emitido por la República de Colombia y en condiciones de ser leído electrónicamente.
  6. Ser titular de una cuenta de ahorros en una entidad financiera supervisada por el Banco de la República de Colombia.
  7. Contar con un correo electrónico personal
  8. Contar con una línea celular pre o post pago

Con la utilización de la Plataforma, los Usuarios aceptan que se encuentra prohibido y no está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operativa de la OPERADORA como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de la OPERADORA. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en el contrato, harán sujeto a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como responsable de indemnizar los daños ocasionados, de conformidad con la legislación penal y comercial de la República de Colombia.

La OPERADORA podrá efectuar sanciones a los Usuarios de la Plataforma por el incumplimiento de las obligaciones consagradas en los presentes Términos y Condiciones o por el incumplimiento de las obligaciones de ley en cualquier momento en desarrollo de las relaciones contractuales entre las Partes. Las sanciones que podrán ser impuestas por parte de la OPERADORA son: (i) suspensión temporal de la Cuenta; (ii) suspensión definitiva de la cuenta, (iii) sanciones que impacten negativamente la reputación de la Marca o Local y (iv) bloqueo temporal o definitivo de Usuario y de la Cuenta. La OPERADORA se reserva el derecho de establecer cuál debe ser la sanción respectiva por el incumplimiento de las obligaciones de los términos y condiciones. Para establecer la sanción respectiva por el incumplimiento de las obligaciones, la OPERADORA calificará el hecho en leve, grave o gravísimo dependiendo de los efectos que haya generado el hecho u acto del Usuario. Las Sanciones se graduarán siguiendo los siguientes parámetros, cuando:

  1. Se realicen actos que vulneren disposiciones normativas del ordenamiento jurídico colombiano, o de cualquiera de las estipulaciones que se encuentran consagradas en los Términos y Condiciones.
  1. Se realicen actos que se encuentren en contravía de la buena fe comerciales y de las sanas costumbres mercantiles.
  1. Se realicen actos que generen perjuicios para otros Usuarios por medio de conductas dolosas o fraudulentas.
  1. Si luego de realizar el registro o inscripción, la OPERADORA no puede corroborar la identidad del Usuario o cualquier información suministrada por éste sea errónea o falsa.
  1. Cuando el Usuario publique contenido falso, no veraz o acorde con la realidad por medio del comercio social.
  1. Cuando la OPERADORA entienda que las publicaciones u otras acciones puedan generar responsabilidad por daños o perjuicios para el Usuario que las publicó, para la OPERADORA, o para los Usuarios en general.
  1. Cualquier otro acto que vaya en detrimento de derechos o intereses de Usuarios o terceras personas.

En caso de que un Usuario sea objeto de sanciones por los comportamientos señalados con anterioridad por parte de la OPERADORA, todas las solicitudes que haya realizado, así como cualquier contenido generado por el Usuario podrán ser eliminados de forma discrecional por parte de la OPERADORA y el Usuario no podrá realizar reclamaciones o solicitar indemnizaciones al aceptar que su conducta no se encuentra admitida en la Plataforma.

La OPERADORA no se hace responsable por cualquier daño, perjuicio o pérdida a los Usuarios de la plataforma que sean causados por fallas en el sistema, en los servidores o en el Internet. Tampoco se considerará como responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo de los Usuarios como consecuencia del acceso, uso o examen o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en la Plataforma. De esa forma, los Usuarios no podrán imputar responsabilidad a la OPERADORA ni solicitar el reconocimiento de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet, pues el usuario es conocedor de los riesgos que entraña el uso de estos sistemas, y al aceptar estos términos y condiciones manifiesta que hará uso de las PLATAFORMAS D’UNA bajo su exclusiva responsabilidad, salvo que se trate de hechos imputables a la grave negligencia o dolo de parte de la OPERADORA.

La OPERADORA, en el desarrollo de sus actividades de mejoramiento o mantenimiento de las PLATAFORMAS D’UNA, podrá interrumpir el acceso a los Usuarios. En esos términos, la Plataforma podrá no estar disponible temporalmente, caso en el cual se procurará restablecerla con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

f.- Política de costos y beneficios

El USUARIO que solicita un préstamo manifiesta desde ya que conoce y acepta que el crédito otorgado genera los siguientes cargos:

  1. Capital: Corresponde al 100% del monto de dinero que es entregado al USUARIO o al tercero que el USUARIO autoriza pagar un servicio o producto, y que éste se obliga a restituir en un 100% conforme a las cuotas, plazos y condiciones determinados en la aplicación de las PLATAFORMAS D’UNA.
  1. Interés remuneratorio: Corresponde a los réditos generados por el 100% del capital correspondiente al crédito otorgado al usuario, que se calculará mediante la aplicación de la tasa prevista, conforme a las condiciones que se determinen por la aplicación de las PLATAFORMAS D’UNA al momento de otorgar el crédito. El monto de dicho interés será determinado por la OPERADORA e informado en sus canales de comunicación, pero no será superior al interés certificado para cada periodo por la Superintendencia Financiera para los créditos de consumo.
  1. Aval (Opcional): El Usuario manifiesta con la aceptación de los Términos y Condiciones que, para el perfeccionamiento de la relación contractual, autorizará a CREDITOS QUICK SAS que en su nombre adquiera un seguro / fianza / aval contra riesgos en caso de alguna eventualidad, se garantice el cumplimiento de la totalidad de la deuda adquirida, incluidos los cobros por concepto de cobranza, gastos de tecnología, administración, intereses e IVA en la prestación del servicio. La solicitud de la adquisición del seguro / fianza / aval se realizará de forma automática con la aceptación de los Términos y Condiciones, de forma tal que, al efectuarse la aceptación de este clausulado, la OPERADORA entenderá que se encuentra obligada a adquirir el respectivo seguro en favor del Usuario para el pago de la deuda que solicitó en caso de la ocurrencia de los respectivos siniestros. El Usuario manifiesta que la solicitud para la adquisición del seguro / fianza / aval se efectúa con la finalidad de prever una garantía de su obligación. Este cargo es opcional, siempre y cuando el Usuario haga llegar un certificado de una póliza, fianza o aval que represente una garantía para el pago del crédito o la financiación que ha tomado con la OPERADORA, tomada de manera individual con otra entidad legalmente constituida cuyo beneficiario o endoso deberá aparecer a nombre de CRÉDITOS QUICK SAS, la cual debe ser primero revisada y aprobada por el equipo legal.
  1. Seguro de vida: (Opcional) El Usuario manifiesta con la aceptación de los Términos y Condiciones que, para el perfeccionamiento de la relación contractual, autorizará a CREDITOS QUICK SAS que en su nombre adquiera un seguro contra riesgos en caso de muerte y otros siniestros probables que puedan repercutir en el impago de la deuda para que, en caso de producirse alguno de los siniestros mencionados en la presente cláusula, se garantice el cumplimiento de la totalidad de la deuda adquirida, incluidos los cobros por concepto de cobranza, gastos de tecnología, intereses e IVA en la prestación del servicio. La solicitud de la adquisición del seguro se realizará de forma automática con la aceptación de los Términos y Condiciones, de forma tal que, al efectuarse la aceptación de este clausulado, la OPERADORA entenderá que se encuentra obligada a adquirir el respectivo seguro en favor del Usuario para el pago de la deuda que solicitó en caso de la ocurrencia de los respectivos siniestros. El Usuario manifiesta que la solicitud para la adquisición del seguro se efectúa con la finalidad de prever una garantía de su obligación en pro de los intereses de sus familiares y de su propio patrimonio. Este cargo es opcional, siempre y cuando el Usuario haga llegar un certificado de una póliza, que represente una garantía para el pago del crédito o la financiación que ha tomado con la OPERADORA, tomada de manera individual con una aseguradora legalmente constituida y vigilada por la SuperIntendencia Financiera, cuyo beneficiario o endoso deberá aparecer a nombre de CRÉDITOS QUICK SAS, la cual debe ser primero revisada y aprobada por el equipo legal.
  1. Uso de la tecnología (Plataforma) (Opcional): La OPERADORA realizará a los Usuarios un cobro por concepto del uso de la tecnología en los préstamos que realiza, de ese modo, el Usuario conoce y acepta que, al momento de solicitar un préstamo de capital, la OPERADORA podrá automáticamente solicitar el cobro de los gastos de tecnología por cada una de las cuotas sobre el préstamo de capital. El valor de los costos de tecnología en los préstamos solicitados por los Usuarios se verá reflejado en la Plataforma al momento de solicitar el préstamo, por lo que el Usuario conocerá el valor de los costos de tecnología con anterioridad a la solicitud del préstamo. El costo de tecnología se efectúa como contraprestación en favor de la OPERADORA por garantizar una Plataforma en óptimas condiciones que permita al Usuario la solicitud del préstamo; en esos términos, el costo de tecnología garantiza al Usuario una estructura tecnología que permita la solicitud de préstamos de capital en condiciones de seguridad informática y libre de errores para una experiencia óptima que brinde la información suficiente para la solicitud de préstamos en línea. Este cargo tiene asociados los servicios adicionales que permiten que el proceso de estudio, aprobación, desembolso, recaudo, administración de los créditos sea mucho más ágil y que además traen consigo muchas ventajas en la agilidad, tiempos de respuesta, y horarios de atención sobre los canales que normalmente se ponen a disposición para el manejo de las obligaciones (correo electrónico, asistencia física, chat, teléfono); la OPERADORA permitirá acceso 24/7 a todos sus servicios, consultas, pagos, historiales, estado de las obligaciones, notificaciones y recordatorios, etc. El uso de LAS PLATAFORMAS D’UNA permitirá tener ahorros frente a alternativas presenciales o físicas, como los costos asociados como son: Papeleos físicos, costos notariales, costos de logística y envíos, costos asociados a la movilidad, y especialmente la valoración del tiempo de los Usuarios como papeleos y tramitología, permisos laborales, entre otros. El Usuario tendrá accesos a beneficios que podrán variar de acuerdo a las condiciones del momento, pero entre estos beneficios están contemplados cupones de descuento en compras en establecimientos aliados a nivel nacional, podrá acceder a los planes de recarga de teléfonos celulares desde la cuenta, recarga de NETFLIX, XBOX, entre otros, además tendrá acceso a un plan de incentivos, que le permitirán al Usuario acceder a descuentos en costos asociados, intereses e incluso acceder a premios con el programa de referidos. Tendrá acceso al Video Curso de mas de 30 horas para el manejo de las finanzas Personales denominado CAMBIA TU CHIP FINANCIERO; Igualmente la OPERADORA reportará a las centrales de riesgo el buen comportamiento, lo que te ayudará a crear o mejorar el historial crediticio. A través del proceso de solicitud de tu crédito o financiación de manera física, el Usuario no tendrá que pagar este cargo de tecnología y podrá descargar el formulario desde https://duna.com.co/solicitud-fisica/. El solo uso de LAS PLATAFORMAS D’UNA y la firma del presente documento a través de la misma, implica tu aceptación de los cargos por arriendo de plataforma tecnológica.
  1. Administración: Este costo garantiza la disponibilidad del crédito o financiación, como un cupo, durante un tiempo de 60 días en LAS PLATAFORMAS D’UNA después de aprobada la solicitud. Este cargo sólo se cancelará en caso que el Usuario decida utilizar el crédito o la financiación, esto mediante la firma digital del contrato de mutuo y demás documentos, el cargo que se cobrará cada mes, mientras el Usuario tenga uno o más créditos con la OPERADORA, si no se utiliza, no se realizará ningún cargo.
  1. Interés moratorio: Corresponde a los réditos indemnizatorios generados por el 100% de la suma del capital correspondiente al crédito otorgado al usuario más los cargos adicionales cuyo pago se encuentre total o parcialmente insoluto, que se calcularán mediante la aplicación de la tasa máxima prevista por la Superintendencia Financiera sin superar la tasa de usura.
  1. Gastos de cobranza: La OPERADORA realizará a los Usuarios un cobro por concepto de cobranza, únicamente en los casos en los que el USUARIO se encuentren en mora respecto de sus obligaciones de pago en virtud del contrato celebrado por medio de los presentes Términos y Condiciones. Los gastos de cobranza equivalen a los porcentajes enunciados en el presente documento, mismos que se calculan en relación con el total de la deuda y el incremento periódico de intereses de acuerdo con los meses de mora de la cartera. Los gastos de cobranza son cobros que se realizan al Usuario para el pago del personal y de las actividades realizadas por parte de la OPERADORA, sus trabajadores o contratistas, con la finalidad de obtener el pago del capital adeudado, los intereses, gastos de tecnología, seguro e IVA, que no han sido pagados por parte del Usuario en las fechas fijadas y aceptadas de forma previa por parte del Usuario. El Usuario al aceptar los presentes Términos y Condiciones autoriza incondicionalmente a la OPERADORA para efectuar el cobro por gastos de cobranza, así como la realización de todas las actividades que resulten necesarias para garantizar el cobro de la deuda. Los gastos de cobranza se realizarán de conformidad con la siguiente formula y porcentajes:

 

Gastos de cobranza

(Monto de capital +aval + intereses + gastos administrativos + tecnología + seguro) * porcentaje según antigüedad de la mora + IVA de este resultado

DÍAS DE MORA

PORCENTAJE MÁS IVA

1 DÍA A 5 DÍAS

2%

6 DÍAS A 10 DÍAS

4%

11 DÍAS A 15 DÍAS

6%

16 DÍAS A 20 DÍAS

8%

21 DÍAS A 25 DÍAS

10%

26 DÍAS A 30 DÍAS

12%

31 DÍAS A 35 DÍAS

14 %

26 DÍAS A 40 DÍAS

18%

MAYOR A 41 DÍAS

25%

COBRO JURÍDICO

35%

El USUARIO manifiesta desde ya que acepta que la OPERADORA al momento de otorgar un crédito pueda determinar libremente y conforme lo considere conveniente si cargar todos los costos que se acaban de relacionar u obviar algunos de ellos.

Por otra parte, El USUARIO que es titular de un crédito, cuenta con la posibilidad de obtener unos beneficios por la realización de distintas actividades que favorezcan el desarrollo del objeto de la OPERADORA, así:

  1. Cupones de descuento para utilización a nivel nacional en diferentes establecimientos de comercio en alianza con LAS PLATAFORMA D’UNA
  2. Recarga de teléfonos celulares, Netflix, Xbox, Spotify, entre otros desde la cuenta
  3. Acceso a un plan de incentivos y fidelización, por pagos en los tiempos acordados que permitirán acceder a descuentos en costos asociados, intereses
  4. Acceder a premios con el programa de referidos
  5. Acceso al Video Curso de mas de 30 horas para el manejo de las finanzas Personales denominado CAMBIA TU CHIP FINANCIERO

El Usuario manifiesta que, una vez solicitado un préstamo de capital por medio de la Plataforma, los montos discriminados por medio de la plataforma, número de cuotas y el vencimiento de cada una de estas cuotas serán vinculantes para la relación contractual. En esos términos, se entenderá que al realizar la solicitud, ingresar sus datos personales, aportar los documentos solicitados y validar su identidad personal, la información suministrada, así como las sumas de dinero solicitadas por medio de la Plataforma, el número de cuotas y el vencimiento de la mismas, serán de obligatorio cumplimiento y corresponderán a los elementos esenciales de la relación contractual, bajo el entendido que la aceptación y la información suministrada se entenderán como mensajes de datos, con valor probatorio en la República de Colombia o en el extranjero, de conformidad con la Ley 527 de 1999.

El Usuario acepta y manifiesta que, al solicitar un préstamo por medio de la Plataforma, deberá garantizar el monto solicitado, intereses, aval, costos de tecnología, administración y seguro, como cualquier otro monto dinerario adeudado a la OPERADORA por medio de un pagaré, mismo que estará en blanco y deberá diligenciarse única y exclusivamente de conformidad con la carta de instrucciones del respectivo título valor.

El Usuario acepta y manifiesta que, al solicitar un préstamo autoriza de forma irrevocable e ilimitada a la OPERADORA, en virtud de las obligaciones derivadas de sus relaciones contractuales para reportar, procesar, solicitar y divulgar a las Centrales de Información Financiera y crediticia, a Datacrédito, Transunion, a cualquier entidad que maneje o administre bases de datos que tengan como fines de información financiera, crediticia, de control, de supervisión, comerciales y de consolidación de información, todos los datos económicos, incluyendo la información referente al comportamiento comercial y crediticio del Usuario, tales como el nacimiento, modificación o extinción de obligaciones contraídas con anterioridad o que se llegasen a contraer fruto de la relación contractual contraída Lo anterior implica que, el cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones del Usuario, pueden reflejarse en las mencionadas bases de datos.

f.- Obligaciones de las PARTES

La OPERADORA prestará los servicios contratados con plena autonomía profesional e independencia, comprometiéndose a cumplir con las siguientes obligaciones, sin perjuicio de las demás obligaciones especiales que se encuentren estipuladas en estos Términos y Condiciones:

  1. Prestar los servicios que se encuentran plasmados en los Términos y Condiciones en las mejores condiciones de calidad, salvo la existencia de defectos informáticos, ataques informáticos, mantenimiento para el mejoramiento del servicio, fuerza mayor o casos fortuitos.
  1. Brindar la información suficiente para que los Usuarios puedan ejercer sus derechos que se encuentran plasmados en los Términos y Condiciones de manera oportuna.
  1. Brindar a las Usuarios las mejores condiciones de seguridad para el uso de los servicios que se encuentran suministrados por medio de la Plataforma.
  1. Realizar el mantenimiento de la Plataforma de forma tal que los servicios que se presten se produzcan en las mejores condiciones.
  1. Efectuar la entrega de las sumas de dinero que fueron solicitadas por los Usuarios previa observancia de la viabilidad del préstamo.
  1. Actuar de buena fe en el desarrollo de las obligaciones que se encuentran plasmadas en este acápite o a lo largo de los Términos y Condiciones.
  1. Brindar asesoría a los Usuarios por defectos que se encuentren en la Plataforma.
  1. Notificar a los Usuarios las modificaciones que se realicen respecto de los Términos y Condiciones o respecto de los porcentajes de comisión en la sección de comisiones dentro de la plataforma.
  1. Desarrollar sus actividades sin abusar de los derechos que posee.
  1. Los demás que se encuentren expresamente consagrados en los Términos y Condiciones y en las disposiciones legales y constitucionales.

El USUARIO, usará los servicios contratados con responsabilidad, integridad y buena fe, comprometiéndose a cumplir con las siguientes obligaciones, sin perjuicio de las demás obligaciones especiales que se encuentren estipuladas en estos Términos y Condiciones:

  1. Utilizar la Plataforma para las finalidades que se encuentran señaladas en los Términos y Condiciones.
  1. Suministrar información veraz, auténtica e idónea para la realización del registro e inscripción en la Plataforma.
  1. No suplantar identidad.
  1. Resguardar las credenciales de acceso para mantener la confidencialidad serán de entera responsabilidad del usuario.
  1. No utilizar credenciales de terceros.
  1. El usuario es responsable de todas las operaciones realizadas con su cuenta.
  1. Suscribir el respectivo pagaré que de respaldo al negocio subyacente.
  2. Efectuar el pago de las sumas de dinero que fueron solicitadas por medio de la Plataforma con los intereses y demás cargos que sean efectuados de conformidad con las condiciones señaladas en los Términos y Condiciones.
  1. Utilizar la Plataforma bajo los supuestos señalados en la Ley y la jurisprudencia en relación con la buena fe mercantil, de tal forma que no sea utilizada para realizar fraude a los preceptos consagrados en los Términos y Condiciones o a los preceptos consagrados en el ordenamiento jurídico colombiano.
  1. Responsabilizarse de las obligaciones que establezca la ley en relación con la celebración de contratos de mutuo mercantil, en los términos de los artículos 1163 del Código de Comercio y disposiciones conexas o concordantes.  

g.- Derechos de las PARTES

En virtud de la prestación de las actividades aquí referenciadas la OPERADORA adquiere, especialmente, los siguientes derechos:

  1. Derecho a no garantizar el acceso y uso continuado e ininterrumpido de la Plataforma.
  1. Derecho a realizar modificaciones a los Términos y Condiciones de la Plataforma.
  1. Derecho a no hacerse responsable respecto de daños, perjuicios o pérdida al Usuario ocasionado por fallas en la Plataforma, servidores o Internet o respecto de cualquier inconveniente informático ajeno.
  1. Derecho a no hacerse responsable por cualquier virus que pudiera infectar al Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del aplicativo o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en el mismo.
  1. Se reserva el derecho de aceptar o negar las solicitudes de préstamos efectuados por los Usuarios.
  1. Derecho a guardar la información de los Usuarios inscritos o registrados en la Plataforma.
  1. Se reserva el derecho a realizar sanciones por la mala utilización de la Plataforma por parte de los Usuarios.
  1. Se reserva el derecho de cancelar, suspender temporal o definitivamente cualquier cuenta por los motivos que se encuentran consagrados en los Términos y Condiciones.
  1. Se reserva el derecho de realizar en cualquier momento la suspensión de las operaciones de forma temporal o indefinidamente.
  1. Se reserva el derecho de cobrar o exigir judicialmente las sumas de dinero dadas en mutuo mercantil, los intereses, mora y demás gastos en los que incurra por la necesidad de hacer exigibles las obligaciones por vía judicial.
  1. Se reserva el derecho de ejercer cualesquiera derechos que se encuentren inmersos en los Términos y Condiciones o que sean conexos o complementarios, así como cualesquiera derechos que contemple la Ley, la Constitución Política y la jurisprudencia.

En virtud de la prestación de las actividades aquí referenciadas el USUARIO adquiere, especialmente, los siguientes derechos:

  1. Presentar quejas, reclamos, sugerencias o peticiones por los mecanismos consagrados en los Términos y Condiciones, y en la forma prevista en la Ley y la Constitución Política.
  1. Solicitar el retiro y la exclusión de sus datos e información confidencial o sensible de las bases de datos de la OPERADORA.
  1. Ejercer cualesquiera derechos que se encuentren inmersos en los Términos y Condiciones o que sean conexos o complementarios, así como cualesquiera derechos que contemple la Ley, la Constitución Política y la jurisprudencia.

h.- Terminación del vínculo contractual:

 

La relación de las Partes a la que se refieren los presentes Términos y Condiciones podrá darse por terminado por las causales que determina la ley y en especial por las siguientes:

  1. Por el mutuo acuerdo entre las Partes;
  1. Por el incumplimiento de una de las Partes de las obligaciones nacidas en virtud de estos Términos y Condiciones, lo que facultará a la otra para darlo por terminado, sin perjuicio de las acciones legales pertinentes, y de lo establecido en los numerales siguientes;
  1. Por cumplimiento de todas las obligaciones estipuladas en los Términos y Condiciones;
  1. En caso de que alguna de las Partes sea vinculada por las autoridades competentes a cualquier tipo de Investigación por delitos de narcotráfico, terrorismo, secuestro, lavado de activos, financiación del terrorismo y administración de recursos relacionados con dichas actividades, sin que se limite a éstas;
  1. En caso de que alguna de las Partes sea incluida en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, tales como la lista de la Oficina de Control de Activos en el Exterior OFAC emitida por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norte América, la lista de la Organización de las Naciones Unidas y otras listas públicas relacionadas con el tema del lavado de activos y financiación del terrorismo;
  1. En caso de que alguna de las Partes, suministre o haya suministrado información falsa o incompleta o negarse a actualizar la información que se requiera para la relación contractual cuando la ley así lo requiera.

i.- Independencia y autonomía:

 

La OPERADORA, sus empleados y colaboradores, directos o externos, actuarán por su propia cuenta, con absoluta autonomía y no estarán sometidos a subordinación por parte de los Usuarios. Sus derechos se limitarán, de acuerdo con la naturaleza de la relación entre las Partes, a exigir el cumplimiento de las obligaciones de los Usuarios y al pago del valor estipulado en la plataforma o cualquier otra dádiva que se estipule por medio de los Términos y Condiciones o para el cumplimiento de las finalidades de las relaciones jurídicas aquí plasmadas. Las personas que participen en la ejecución de la relación entre las Partes son empleados y/ o contratistas exclusivamente de CREDITOS QUICK SAS y no tendrán relación alguna de empleo con los Usuarios.

En consecuencia, nada de lo incluido en estos términos y condiciones deberá interpretarse en el sentido de que se crea una relación de trabajo, patrón/patrón sustituto y empleado, socio y asociado entre la OPERADORA y los Usuarios.

Asimismo, ninguna de las Partes estará facultada para representar y obligar a la otra de manera alguna, y cada una de las Partes será responsable exclusivamente de sus propios actos. Por el contrario, la relación jurídica desarrollada en los presentes Términos y Condiciones corresponderá a un contrato típico de mutuo mercantil bajo las especificidades aquí señaladas.

j.- Responsabilidad:

 

La OPERADORA responderá única y exclusivamente frente a terceros y frente a los Usuarios en aquellos casos en que se demuestre culpa grave o dolo por su parte, en la causa que originó el daño o evento por el que se deba responder. Su responsabilidad se limita exclusivamente a las obligaciones que se encuentran consagradas en los Términos y Condiciones o aquellas que pertenezcan a la tipicidad de los contratos de mutuo mercantil. Los Usuarios al utilizar la Plataforma aceptan la limitación de responsabilidad asignada a la OPERADORA.

Ninguna de las Partes será responsable por incumplimiento de los presentes Términos cuando éste sea motivado por caso fortuito o fuerza mayor. La Parte afectada por tal situación notificará a la otra por escrito en un plazo que no deberá exceder de los diez (10) días calendario siguientes a que se tenga conocimiento sobre la existencia de un caso fortuito o de fuerza mayor. En el supuesto de que las consecuencias de caso fortuito o fuerza mayor persista por más de diez (10) días calendario a partir de que la Parte afectada notifique de su existencia, cualquiera de las Partes podrá dar por terminada la Relación Comercial mediante aviso por escrito a la otra Parte, dicha terminación entrará en vigencia a los cinco (5) días calendario posteriores a su notificación y sin necesidad de que medie resolución judicial para tal efecto.

No obstante, la existencia de caso fortuito o fuerza mayor no serán motivo para que la Parte afectada no pague oportunamente las cantidades o cumpla con las obligaciones consignadas en los Términos y Condiciones, previas a la aparición del caso fortuito o fuerza mayor, ni eliminarán la causación de intereses y cargos adicionales acá establecidos.

  1. CONDICIONES COMUNES A LA INTERPRETACIÓN Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Toda controversia o diferencia relativa a la relación que surja entre las Partes y el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones señaladas se resolverá en primera instancia mediante el mecanismo de arreglo directo entre las partes.

Únicamente cuando no fuere posible el arreglo directo, se acudirá un Tribunal de Arbitramento gratuito para MIPYMES, presentando ante el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Pereira, la respectiva solicitud. El Tribunal de Arbitramento se regirá de acuerdo con las siguientes reglas: (i) El Tribunal estará integrado por un (1) árbitro elegido de común acuerdo por las Partes, de la lista que para tal efecto lleve el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Pereira. En el evento que no haya acuerdo, las Partes delegan expresamente en el Centro de Conciliación y Arbitraje Empresarial la designación del árbitro conforme a lo señalado en el reglamento interno; (ii) El Tribunal funcionará de conformidad con el reglamento de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Pereira; (iii) El Tribunal decidirá en derecho; (iv) El Secretario del Tribunal de Arbitramento será elegido de la lista oficial de secretarios que para tal efecto lleve el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá; (v) El Tribunal sesionará en las instalaciones de la Cámara de Comercio de Bogotá

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con el principio de la buena fe y atendiendo a la finalidad del objeto por virtud del cual se ha contratado, incorporando así los criterios que de que tratan los artículos propios del mutuo mercantil, así como de las disposiciones normativas y jurisprudenciales en relación con los contratos atípicos, especialmente, el contrato de comisión mercantil. No obstante, se consultará primero a la intención antes que a la literalidad de las cláusulas convenidas.

Asimismo, las Partes manifiestan que estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo completo y total acerca de su objeto, reemplazando cualquier otro contrato verbal o escrito celebrado entre las mismas Partes con anterioridad respecto del mismo objeto, inclusive respecto de contratos anteriores que se hayan cedido.

Las Partes declaran que sus negocios y los recursos utilizados para la ejecución y pago de los Servicios contratados, no provienen ni se destinarán al ejercicio de ninguna actividad ilícita, lavado de activos o financiación del terrorismo. Asimismo, se comprometen a entregar toda la información que les sea solicitada para dar cumplimiento a las disposiciones relacionadas con la prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo y declaran que la misma es veraz y verificable. Las Partes se obligan a realizar todas las actividades encaminadas a asegurar que todos sus socios, empleados, contratistas, administradores, clientes, proveedores y los recursos de éstos, no se encuentren relacionados o provengan de actividades ilícitas; En todo caso, si durante el plazo de vigencia de los presentes Términos y Condiciones las Partes o alguno de sus socios, administradores, clientes, proveedores, contratistas o empleados llegarán a resultar inmiscuidos en una investigación de cualquier tipo como penal, administrativa, o de cualquier otra índole, relacionada con actividades ilícitas, lavado de activos o financiación del terrorismo, o fuesen incluidos en listas de control como las de la ONU, OFAC, etc., cualquiera de las Partes tiene derecho a terminar unilateralmente la relación entre las Partes.

  1. ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS

El USUARIO manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar las PLATAFORMAS D’UNA y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar con la OPERADORA y o terceros involucrados en los negocios a realizar.

Así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, entiende y acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones, condiciones y consecuencias aquí expresadas.

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